El reto de hoy
Cartera en hojas de Excel, asesores llamando sin prioridad, promesas que nadie revisa y mensajes enviados a mano. Sin trazabilidad no se sabe quién gestionó a quién, cuánto se recuperó ni qué cliente está por vencer.
COBRANZA, CARTERA Y CONTACT CENTER EN UN SOLO LUGAR
NodoCartera
Cartera y cobranza con NodoCartera (Software)
Cobranza, cartera y contact center en un solo lugar: clientes y obligaciones, asesores, llamadas automáticas, WhatsApp, SMS, correo, bot de cobranza, promesas, pagos y reportes en una plataforma en la nube.
- Cartera priorizada por mora
- WhatsApp, SMS, correo y llamadas
- Llamadas automáticas con voz natural
- Informes de gestión y seguimiento en línea
Con NodoCartera
Reunimos la cartera, el equipo y todos los canales en un solo lugar: la mora se prioriza sola, los recordatorios y las llamadas automáticas salen a tiempo, cada gestión queda registrada y la gerencia recibe los informes de gestión del día por WhatsApp o correo.
Qué incluye
01Cartera y clientes en un solo lugar
Clientes, obligaciones, saldos y días de mora siempre al día, con la ficha completa de cada cliente y la siguiente acción sugerida.
02WhatsApp, SMS y correo con los datos del cliente
Plantillas con el saldo, la mora y el estado de cuenta de cada cliente, enviadas desde su ficha o de forma masiva. Todo queda en el historial.
03Llamadas automáticas de cobro
Cobro preventivo, recordatorio de mora y promesa incumplida con voz natural: la llamada dice el saldo de cada cliente y registra lo que responde.
04Bot de cobranza por WhatsApp
Atiende a cualquier hora: valida al cliente, le da su saldo, le envía el estado de cuenta o el enlace de pago y pasa a un asesor cuando hace falta.
05Promesas, acuerdos y pagos bajo control
Las promesas que vencen sin pago pasan solas a incumplidas y los pagos confirmados cierran los compromisos.
06Informes de gestión y seguimiento en línea
Resumen del día por WhatsApp a las horas que se definan, informe semanal por correo con PDF y reportes en Excel con los filtros que necesites.
VÉALO EN ACCIÓN
Recorre NodoCartera en 4 minutos
Un día de cobranza de principio a fin: la cartera priorizada, el asesor enviando el estado de cuenta por WhatsApp, la llamada automática de cobro preventivo diciéndole a cada cliente su saldo, el bot atendiendo a cualquier hora y la gerencia recibiendo los informes de gestión. Con datos de demostración.
- Cartera, clientes y obligaciones con la siguiente acción sugerida
- WhatsApp, SMS y correo con los datos de cada cliente
- Llamadas automáticas con voz natural que dicen el saldo y capturan la respuesta
- Promesas y acuerdos de pago que se controlan solos
- Cartas por email con PDF y por WhatsApp
- Analítica de cartera e informes para la gerencia y la toma de decisiones
▶ Mira el video: así funciona NodoCartera
Dale play: incluye una llamada real de cobro preventivo, tal como la escucha el cliente.
MÓDULOS DE NODOCARTERA
Qué hace cada módulo de NodoCartera
Cada módulo se activa por separado. Abre «Cómo funciona» para ver el detalle.
01Cartera y clientesToda la cartera en un solo lugar, con la información de cada cliente al día.
Cartera
Carga de cartera
Clientes, obligaciones, saldos y fechas de vencimiento desde Excel o desde tu sistema.
Cómo funciona
Subes el archivo de cartera o lo conectamos a tu sistema contable o de cartera, previa validación técnica. Cada carga actualiza saldos y días de mora sin duplicar clientes, y queda el historial de cómo estaba la cartera cada día.
Ficha
Ficha del cliente
Saldo, mora, obligaciones, puntaje de propensión de pago y siguiente acción sugerida.
Cómo funciona
En una sola pantalla: datos de contacto, cada obligación con su saldo y mora, el puntaje que indica qué tan probable es que pague y la acción que conviene hacer hoy. Abajo, la trazabilidad completa: llamadas, mensajes, promesas y pagos, día por día.
Filtros
Segmentación por mora
Filtros por días de mora, resultado de la última gestión, fuente y estado.
Cómo funciona
De un vistazo se ve quién no ha sido gestionado, quién prometió pagar y quién está por vencer. Los mismos filtros sirven para armar campañas y para asignar trabajo a los asesores.
02Gestión del equipo de cobranzaCada asesor sabe a quién llamar, qué decir y cuándo volver a contactar.
Gestión
Registro de gestiones
Cada contacto queda con su canal, su resultado y la próxima acción.
Cómo funciona
Los resultados (contacto efectivo, promesa de pago, no contesta, número errado…) se definen desde el panel. Si el cliente promete pagar, la promesa queda con fecha y valor en el mismo paso.
Agenda
Agenda de seguimiento
Lo que hay que hacer hoy, lo vencido y lo programado, por asesor.
Cómo funciona
Cada gestión programada aparece en la agenda del asesor el día que corresponde. El historial se agrupa por resultado y tiene gráficas por asesor y por canal.
Asesoría
Asesoría directa
Los clientes que piden hablar con un asesor llegan a una sola bandeja.
Cómo funciona
Llegan desde la llamada automática (marcando la tecla de asesor) o desde WhatsApp. El equipo ve a quién debe contactar primero, qué pidió y lo marca como atendido.
03Canales y automatizaciónMensajes, llamadas automáticas y bot que trabajan solos, con los datos de cada cliente.
Mensajes
WhatsApp, SMS y correo
Plantillas que ya traen los datos del cliente: saldo, mora, estado de cuenta.
Cómo funciona
Se envían desde la ficha del cliente o de forma masiva. Cada envío queda en el historial del cliente con su estado (enviado, entregado, leído).
Automático
Llamadas automáticas de cobro
La plataforma llama, dice el saldo de cada cliente con voz natural y registra lo que responde.
Cómo funciona
Cobro preventivo antes del vencimiento, recordatorio de mora o promesa incumplida. El cliente marca 1 si ya pagó o 2 para hablar con un asesor; la respuesta queda en su ficha y quien pide asesor pasa a Asesoría directa.
Bot
Bot de cobranza por WhatsApp
Atiende a cualquier hora: valida al cliente, le da su saldo y le envía el estado de cuenta.
Cómo funciona
Antes de dar información valida la identidad del cliente. Puede enviar el estado de cuenta o el enlace de pago y pasa a un asesor cuando hace falta, con la conversación completa.
Campañas
Reglas para campañas masivas
Recordatorios antes del vencimiento, avisos de mora y estado de cuenta mensual, programados.
Cómo funciona
Cada regla define a quién (por días de mora, saldo o resultado), por qué canal, con qué plantilla y cuándo. Por ejemplo: la llamada automática cuando una promesa se incumple, o el estado de cuenta a toda la base el primer día del mes.
04Promesas, acuerdos y pagosLos compromisos de pago se siguen solos hasta que se cumplen.
Promesas
Promesas de pago
Cada promesa con fecha y valor, y su seguimiento automático.
Cómo funciona
Las promesas que vencen sin pago pasan solas a incumplidas y pueden disparar un recordatorio o una llamada automática.
Acuerdos
Acuerdos de pago
Acuerdos por cuotas con su calendario y control de cumplimiento.
Cómo funciona
Se ve qué cuotas están al día, cuáles vencen esta semana y cuáles se incumplieron.
Pagos
Pagos
Los pagos confirmados cierran las promesas y actualizan la cartera.
Cómo funciona
Los pagos se registran o llegan desde tu sistema, y el recaudo aparece en el tablero y en los reportes.
05Supervisión, resúmenes y reportesEl supervisor ve la operación en vivo y la gerencia recibe la información para tomar decisiones.
Supervisión
Supervisión en vivo
Quién está en llamada, en pausa o disponible, y cómo avanza cada campaña.
Cómo funciona
El supervisor ve en tiempo real a cada asesor y el avance del día, y actúa a tiempo cuando algo se queda quieto.
Resúmenes
Resúmenes programados
La gerencia recibe los informes por WhatsApp a las horas definidas o un informe por correo con PDF.
Cómo funciona
El mensaje se arma por bloques con las cifras que la gerencia necesite: clientes gestionados, valor de la cartera, recaudo, promesas. Si escriben la palabra clave por WhatsApp, el resumen les llega al instante.
Reportes
Reportes en Excel
Cartera por edades, productividad por asesor, recaudo, promesas y mucho más.
Cómo funciona
Cada reporte tiene sus filtros y se descarga en Excel. Los grupos de reportes están a la vista en un menú arriba, sin quitarle espacio a las gráficas.
06Administración y seguridadUsuarios, permisos y trazabilidad para cuidar la información de los clientes.
Administración
Usuarios, roles y permisos
Cada persona entra solo a lo que le corresponde.
Cómo funciona
Asesor de cartera, supervisor, administrador o auditor: los permisos se asignan por rol desde el panel y aplican de inmediato. Varias empresas pueden convivir en la plataforma, cada una aislada.
Seguridad
Trazabilidad y protección de datos
Registro de quién hizo qué y tratamiento de la información según la normativa.
Cómo funciona
Acceso cifrado, sesiones controladas, verificación en dos pasos opcional y auditoría de cambios. Nada se borra del historial del cliente.
PRUÉBALO HOY
Entra al demo de NodoCartera, sin instalar nada
Recorre la plataforma con datos de demostración: usuario demo y contraseña demo. Y si quieres verla con tu propia cartera, te la presentamos en 30 minutos.
Preguntas frecuentes
¿Necesito instalar algo?
No. NodoCartera funciona en la nube: tu equipo entra desde el navegador. Nosotros ponemos la plataforma, la telefonía y el soporte.
¿Cómo cargo mi cartera?
Con un archivo de Excel con tus clientes y obligaciones, o conectándola a tu sistema contable o de cartera, previa validación técnica. Cada carga actualiza saldos y mora sin duplicar clientes.
¿Qué dice la llamada automática?
El mensaje que tú definas, con los datos de cada cliente (nombre, saldo, fecha de vencimiento) en voz natural. El cliente responde con el teclado, por ejemplo 1 si ya pagó o 2 para hablar con un asesor, y la respuesta queda en su ficha.
¿Puedo usar mi número de WhatsApp?
Sí. Se conecta con la API oficial de WhatsApp Business de tu empresa, con tus plantillas aprobadas por Meta.
¿Puedo probarla antes?
Sí. En nodoe.com.co/demo-cartera puedes recorrer la plataforma con datos de demostración (usuario demo, contraseña demo). Y si quieres, te la presentamos con tu propia cartera.